Gebruiksvoorwaarden

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die door Melvorian worden aangeboden. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en dienstverlening van Melvorian, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.

Melvorian biedt professionele diensten op het gebied van bewegingscoördinatie en fysieke training. Onze diensten omvatten:

• Bewegingscoördinatie: Verbetering van motorische vaardigheden en bewegingspatronen
• Gewrichtsmobiliteit: Herstel en behoud van natuurlijke gewrichtsfunctie
• Spierversterking: Doelgerichte versterking van het spierkorset
• Flexibiliteitsverbetering: Veilige en effectieve rekprogramma's
• Houdingsverbetering: Correctie van postuur en preventie van klachten
• Evenwichtstraining: Ontwikkeling van stabiliteit en coördinatie

Alle diensten worden uitgevoerd door gekwalificeerde professionals die beschikken over de juiste certificeringen en ervaring op het gebied van bewegingsleer en fysieke training.

Voor het starten van onze dienstverlening is een intake procedure verplicht:

1. Aanmelding: Via onze website, telefoon of e-mail
2. Intakegesprek: Bespreking van uw doelen, medische geschiedenis en verwachtingen
3. Fysieke assessment: Evaluatie van uw huidige conditie en mobiliteit
4. Programma opstelling: Samenstelling van een persoonlijk trainingsplan
5. Planning: Afspraak van sessies en tijdschema

Onze tarieven zijn transparant en worden vooraf gecommuniceerd. Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Betalingsmodaliteiten:

• Contant: Betaling direct na sessie mogelijk
• Bankoverschrijving: Factuur met 14 dagen betalingstermijn
• Automatische incasso: Voor abonnementen en pakketten
• Online betaling: Via onze beveiligde betalingsomgeving

Pakket- en Abonnementvoorwaarden:

• Pakketten zijn 6 maanden geldig vanaf aankoopdatum
• Abonnementen hebben een minimale looptijd van 3 maanden
• Opzegging dient schriftelijk 1 maand van tevoren te gebeuren
• Niet-gebruikte sessies vervallen na de geldigheidsduur

Voor een soepele planning hanteren wij duidelijke afspraken omtrent annuleringen en wijzigingen:

Annuleringsbeleid:

• Tot 24 uur van tevoren: Kosteloos annuleren mogelijk
• 12-24 uur van tevoren: 50% van de sessiekosten verschuldigd
• Minder dan 12 uur: Volledige sessiekosten verschuldigd
• No-show: Volledige sessiekosten verschuldigd

Wijzigingen van Afspraken:

• Wijzigingen zijn kosteloos mogelijk tot 24 uur van tevoren
• Laatste moment wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid
• Wij streven ernaar om altijd een alternatief aan te bieden

Onze flexibiliteit: Wij begrijpen dat plannen kunnen wijzigen. Daarom bieden wij binnen redelijke grenzen flexibiliteit, maar vragen wij wel om begrip voor onze planningsbehoeften.

Voor een veilige en effectieve samenwerking hebben zowel Melvorian als de klant bepaalde verplichtingen:

Verplichtingen van de Klant:

• Eerlijke informatie: Volledige en juiste medische en persoonlijke informatie verstrekken
• Punctualiteit: Op tijd verschijnen voor afspraken
• Veilige kleding: Geschikte sportkleding en schoeisel dragen
• Communicatie: Klachten, ongemak of veranderingen direct melden
• Instructies opvolgen: Adviezen en oefeningen correct uitvoeren
• Respectvol gedrag: Respectvolle omgang met personeel en andere klanten
• Betaling: Tijdige betaling van facturen

Verplichtingen van Melvorian:

• Professionele dienstverlening: Kwalitatief hoogwaardige en veilige begeleiding
• Confidentialiteit: Discrete behandeling van persoonlijke informatie
• Continuïteit: Betrouwbare en consistente dienstverlening
• Transparantie: Duidelijke communicatie over methoden en voortgang
• Aanpassingsvermogen: Flexibiliteit bij wijzigende behoeften

Hoewel wij streven naar maximale veiligheid, brengt fysieke activiteit altijd bepaalde risico's met zich mee:

Aansprakelijkheid Melvorian:

• Wij zijn aansprakelijk voor schade door onze opzet of grove nalatigheid
• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering uitkeert
• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade
• Aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid is uitgesloten

Risico's en Voorzorgsmaatregelen:

• Blessurerisico: Elk bewegingsprogramma kent een blessurerisico
• Medische risico's: Personen met medische aandoeningen trainen op eigen risico
• Overschatting: Het is belangrijk uw grenzen te respecteren
• Externe factoren: Weersinvloeden bij buitenactiviteiten

Verzekering: Wij adviseren alle klanten om te beschikken over een adequate ongevallenverzekering. Informeer bij uw verzekeraar naar de dekking voor sportactiviteiten.

Alle door Melvorian ontwikkelde methoden, programma's en materialen zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten:

• Trainingsmethoden: Onze unieke benaderingen zijn eigendom van Melvorian
• Programma's: Trainingsschema's en oefeningen mogen niet commercieel gebruikt worden
• Materialen: Handouts, video's en andere materialen zijn auteursrechtelijk beschermd
• Merkenrecht: De naam 'Melvorian' en logo's zijn geregistreerde merken

Schending van onze intellectuele eigendomsrechten kan leiden tot juridische stappen en schadevergoeding.

Zowel Melvorian als de klant kunnen de overeenkomst beëindigen onder bepaalde voorwaarden:

Opzegging door de Klant:

• Abonnementen: 1 maand opzegtermijn, schriftelijk
• Pakketten: Geen opzegging mogelijk, wel overdraagbaar
• Individuele sessies: Kunnen tot 24 uur van tevoren worden geannuleerd

Opzegging door Melvorian:

• Bij herhaalde schending van de gebruiksvoorwaarden
• Bij agressief of ongepast gedrag
• Bij wanbetaling na aanmaning
• Bij medische contra-indicaties voor training

Gevolgen van Beëindiging:

• Openstaande facturen blijven verschuldigd
• Niet-gebruikte sessies kunnen niet worden gerestitueerd
• Toegang tot faciliteiten vervalt per direct
• Persoonlijke gegevens worden conform ons privacybeleid behandeld

Op alle overeenkomsten met Melvorian is Nederlands recht van toepassing:

• Rechtskeuze: Nederlands recht is van toepassing
• Bevoegde rechter: Rechtbank Rotterdam
• Geschillenregeling: Wij streven naar oplossing via overleg
• Mediation: Bij geschillen bieden wij mediation aan

Klachtenprocedure:

1. Directe bespreking: Meld uw klacht eerst bij uw trainer
2. Management: Bij geen oplossing, contact met management
3. Schriftelijke klacht: Formele klacht binnen 2 weken
4. Behandeling: Wij reageren binnen 14 dagen
5. Escalatie: Externe mediation of rechtbank als laatste optie

Melvorian behoudt zich het recht voor deze gebruiksvoorwaarden te wijzigen:

• Aankondiging: Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd
• Communicatie: Via e-mail, website en in onze praktijk
• Bezwaar: U kunt binnen 30 dagen bezwaar maken tegen wijzigingen
• Opzegging: Bij bezwaar tegen wijzigingen kunt u de overeenkomst opzeggen

Wijzigingen kunnen noodzakelijk zijn door veranderingen in wetgeving, verzekeringen, of verbetering van onze dienstverlening. Wij houden u hiervan altijd tijdig op de hoogte.